Автоматизация службы поддержки компании
Автоматизация службы поддержки Service Desk — решение для ИТ-подразделений и сервисных компаний, позволяющее эффективно управлять работой службы поддержки компании.
Основные задачи:
- организация технической службы;
- управление инцидентами и проблемами;
- управление обращениями клиентов;
- учет оборудования и программного обеспечения;
- формирование каталога сервисов и соглашений;
-
управление ИТ-бюджетом.
